Ben jij klantgericht, communicatief sterk en oplossingsgericht? Dan zijn wij op zoek naar een Customer Relations Agent.

Wat ga je doen?

Als Customer Relations Agent ben je verantwoordelijk voor het leveren van uitstekende service aan onze klanten via zowel de frontoffice als de backoffice. Je behandelt klantvragen, klachten, storingsmeldingen en dienstverzoeken via verschillende communicatiekanalen en zorgt voor een correcte en tijdige afhandeling.

Jouw werkzaamheden:

• Verlenen van klantenservice via verschillende communicatiekanalen.

• Behandelen van klantvragen, klachten en meldingen.

• Afhandelen en opvolgen van klantverzoeken.

• Inplannen van afspraken voor diverse diensten.

• Informeren van klanten over de voortgang van hun verzoeken.

• Correct registreren van klantcontacten in de systemen.

 

Wie zoeken wij?

• MBO niveau 4, bij voorkeur in Customer Service of een vergelijkbare richting.

• Minimaal 2 tot 3 jaar ervaring in customer service en/of een callcenter.

• Ervaring met klachtenbehandeling en administratieve systemen.

• Goede computervaardigheden en digitaal vaardig.

• Klantgericht, communicatief sterk en empathisch.

• Commercieel en technisch inzicht.

• Zelfstandig, nauwkeurig, integer en stressbestendig.

• Affiniteit met complexe klantvragen en stakeholdermanagement.

• Bereid om in wisselende diensten, inclusief avond-, nacht- en weekenddiensten, te werken.

 

Wat bieden wij?

• Een goed inwerktraject en professionele begeleiding.

• Een bruto maandsalaris van CG. 4.278,-.

• Een prettige en professionele werkomgeving met ruimte voor ontwikkeling.